Как вызвать скорую помощь: алгоритм и номера
Что говорить, что делать до приезда и когда скорая обязана приехать
Номера экстренных служб
Скорая медицинская помощь
Единый номер экстренных служб
Пожарная охрана и МЧС
Полиция
112 — универсальный номер. Если не знаете какую службу вызывать — звоните 112, диспетчер переключит. Работает с мобильного без SIM-карты и без денег на балансе. Работает при роуминге за рубежом (перенаправляет на местную службу).
Алгоритм вызова скорой помощи
Сохраняйте спокойствие и говорите чётко
Диспетчер должен услышать и правильно записать информацию. Панический монолог только задерживает вызов.
Назовите точный адрес
Улица, дом, квартира, подъезд, этаж. Если адрес незнакомый — ориентиры: «возле торгового центра Х», «на пересечении улиц А и Б». Для загородных мест — GPS-координаты из телефона.
Опишите жалобы и состояние
«Мужчина 65 лет, потерял сознание», «Ребёнок 3 года, высокая температура и судороги», «Женщина, боль в груди, отдаёт в левую руку, бледная, потеет». Чем конкретнее — тем быстрее правильная бригада.
Ответьте на вопросы диспетчера
Диспетчер может задавать вопросы — не бросайте трубку. Он одновременно оформляет вызов и консультирует вас по первой помощи.
Организуйте встречу
По возможности — выйдите навстречу или попросите кого-то встретить бригаду у входа. Откройте дверь подъезда, подъездной шлагбаум.
Когда скорая ДОЛЖНА приехать
По закону (Приказ Минздрава), экстренная бригада скорой обязана прибыть в течение 20 минут при угрозе жизни. Неотложная помощь (не экстренная) — в пределах 2 часов.
К экстренным относятся: потеря сознания, остановка дыхания или сердца, острая боль в груди, инсульт (внезапная слабость лица/руки/ноги, нарушение речи, зрения), тяжёлые травмы, роды, анафилаксия, острый живот.
Поводы для вызова скорой
| Ситуация | Скорая | Что делать до приезда |
|---|---|---|
| Потеря сознания | Срочно 103 | Проверить дыхание, стабильное положение |
| Остановка сердца/дыхания | 112 немедленно | СЛР (компрессии грудной клетки) |
| Боль в груди, отдаёт в руку | 103 срочно | Покой, нитроглицерин (если есть назначение) |
| Инсульт (FAST-тест) | 103 срочно | Горизонтально, голова чуть приподнята |
| Тяжёлая аллергия (отёк) | 103 срочно | Адреналин если есть |
| Высокая температура у ребёнка | 103 или неотложка | Жаропонижающее по возрасту |
| Сильное кровотечение | 103 срочно | Давящая повязка, жгут при необходимости |