Ваши данные хранятся на сотнях сайтов: старые регистрации, агрегаторы, базы должников, социальные сети. Рассказываем, как добиться удаления и что делать, если отказывают.

Ваше право: требовать удаления данных

Право субъекта на удаление персональных данных закреплено в ст. 14 152-ФЗ. Оператор обязан уничтожить данные, если:

• Цель обработки достигнута (заказ выполнен, договор исполнен)
• Вы отозвали согласие (и нет иного законного основания)
• Данные обрабатываются незаконно
• Данные неточные — и исправление невозможно (удалить или уточнить)

Практический пример

«Клиент семь лет назад зарегистрировался на рекрутинговом сайте. Данные (резюме, фото, контакты) до сих пор висели в индексе Яндекса. Сайт на запрос об удалении не ответил. Мы: 1) направили повторный запрос с уведомлением о нарушении; 2) подали заявку на право на забвение в Яндекс (сайт-агрегатор обрабатывал без оснований); 3) подали жалобу в РКН. Через 3 недели данные исчезли из поиска и с сайта. Оператор получил предписание РКН.»

Шаг 1: запрос оператору

Напишите запрос на удаление. В нём укажите:

• Ваши ФИО и контакт для ответа
• Какие именно данные и где размещены (ссылка)
• Основание для удаления (ст. 14 152-ФЗ)
• Срок ответа: 30 дней (ст. 20 152-ФЗ)

Направьте на email оператора или через форму обратной связи. Сохраните подтверждение отправки.

Шаг 2: право на забвение в поисковиках

Право на забвение: когда работает

Поисковик обязан удалить ссылки, если информация:

• Недостоверная (ложная, устаревшая)
• Неактуальная (произошло давно, не имеет общественного значения)
• Распространяется с нарушением закона

Не удаляют: информацию о судимостях, публичных лицах (в части их деятельности), официальные документы.

Шаг 3: жалоба в РКН при отказе

1. Оператор не ответил в 30 дней ИЛИ ответил отказом без обоснования
2. Подайте жалобу на rkn.gov.ru (раздел «Обращения граждан»)
3. Приложите: запрос оператору + скриншот страницы с вашими данными
4. РКН проводит проверку и вправе вынести предписание