🛡️
Эксперт статьи
Наталья Чернова
юрист по защите прав потребителей · 8 лет практики · Москва
620 дел по защите граждан от цифрового и финансового мошенничества
По данным МВД, более 40% жертв интернет-мошенников — люди старше 60 лет. Фишинг, поддельные сайты банков, вирусы-вымогатели, звонки от «службы поддержки» — эти угрозы реальны. В этой статье — конкретные настройки смартфона и компьютера, которые защитят пенсионера от мошенников в интернете.
Основные угрозы в интернете для пенсионеров
| Угроза | Как работает | Признак |
|---|---|---|
| Фишинг | Поддельный сайт банка/Госуслуг | Неверный адрес сайта |
| Вирус-вымогатель | Блокирует файлы, требует выкуп | Всплывающее окно с угрозой |
| Техподдержка-мошенник | «Вирус обнаружен, позвоните нам» | Номер телефона в окне ошибки |
| Кража пароля | Через вредоносное ПО или слабый пароль | Неизвестные входы в аккаунт |
| SMS-фишинг (смишинг) | Ссылка в SMS от «банка» | Срочность, просьба кликнуть |
| Поддельные магазины | Принимают оплату и исчезают | Нет отзывов, только WhatsApp |
Настройка смартфона: пошаговая инструкция
Android (Samsung, Xiaomi, Huawei)
- Обновите систему: Настройки → Обновление ПО → Загрузить и установить
- Включите блокировку экрана: Настройки → Безопасность → Тип блокировки → PIN или отпечаток пальца
- Установите антивирус: Kaspersky или Dr.Web из официального Google Play
- Запретите установку из неизвестных источников: Настройки → Приложения → Специальный доступ → Установка неизвестных приложений → запретить
- Включите «Найти устройство»: Настройки → Безопасность → Найти моё устройство
- Установите антиспам: Kaspersky Who Calls или приложение вашего оператора
iPhone (iOS)
- Обновите iOS: Настройки → Основные → Обновление ПО
- Face ID или Touch ID: Настройки → Face ID и код-пароль
- Включите двухфакторную аутентификацию Apple ID: Настройки → Ваше имя → Пароль и безопасность
- Фильтрация звонков: Телефон → Заглушить неизвестных абонентов
- Безопасный браузинг в Safari: Настройки → Safari → Предупреждение о мошеннических веб-сайтах → Включить
«Самая частая ошибка — установить приложение банка по ссылке из SMS. Скачивайте банковские приложения ТОЛЬКО из официальных магазинов App Store или Google Play, вбивая название банка самостоятельно.»
— Наталья Чернова, юрист по защите прав потребителей
Безопасный браузинг
Как проверить безопасность сайта
- 🔒 Замочек в адресной строке — сайт использует HTTPS (шифрование). Без замочка — никаких паролей и платёжных данных
- 🌐 Проверьте адрес — sberbank.ru, а не sberbank-secure.com или 5berbank.ru
- 📋 Поищите отзывы — введите название сайта в Яндекс + слово «отзывы» или «мошенники»
- 🔍 Проверьте через сервис: virusTotal.com — загрузите ссылку и проверьте бесплатно
Рекомендуемые браузеры
- Яндекс Браузер — встроенная защита от фишинга, удобен для пожилых
- Google Chrome — надёжная защита от опасных сайтов
- Любой браузер: включите защиту от опасных сайтов в настройках
Безопасность интернет-банка
| Мера | Как настроить |
|---|---|
| Сложный пароль | Минимум 12 символов, буквы+цифры+знаки. Не использовать дату рождения |
| SMS-уведомления | Включить в настройках банка — на все операции от 1 рубля |
| Лимиты переводов | Установить дневной лимит 10 000–30 000 руб. в настройках |
| Подтверждение по SMS | Включить 2FA для переводов |
| Выход из приложения | Всегда нажимать «Выйти» после использования |
Как распознать фишинг
Фишинговое письмо — признаки:
- 📧 Адрес отправителя: support@sberbank-help.ru (не @sberbank.ru)
- ⚡ Срочность: «Ваш аккаунт заблокирован, войдите немедленно»
- 🔗 Ссылка ведёт не туда: наведите курсор — в строке браузера другой адрес
- 📋 Просьба ввести пароль, номер карты, CVC
- ✍️ Ошибки в тексте или странные символы в словах
⚠️ Золотое правило: Ни один банк, Госуслуги, ПФР или магазин никогда не просит ввести пароль или данные карты по ссылке из письма или SMS. Если такое произошло — это мошенники. Зайдите на сайт самостоятельно, вбив адрес в браузере.
Безопасность в социальных сетях
ВКонтакте, Одноклассники
- Не добавляйте незнакомых людей в друзья
- Не переходите по ссылкам в личных сообщениях от малознакомых
- Включите двухфакторную аутентификацию: Настройки → Безопасность → Вход с подтверждением
- Не публикуйте фото паспорта, банковских карт, билетов
- Если «друг» просит срочно занять денег — позвоните ему напрямую. Аккаунт могли взломать
WhatsApp, Telegram
- Никогда не сообщайте код подтверждения из SMS — этот код только для вас
- Включите облачный пароль в Telegram: Настройки → Конфиденциальность → Двухэтапная аутентификация
- Не переходите по ссылкам от незнакомых номеров
Что делать, если взломали аккаунт
- Смените пароль немедленно через восстановление по номеру телефона
- Завершите все сессии (Безопасность → Активные сессии → Завершить все)
- Предупредите друзей в аккаунте, что вас взломали и не верить сообщениям
- Проверьте привязанные карты и отмените незнакомые подписки
- Смените пароль в почте — через неё могут сбросить пароли от других сервисов
- При финансовых потерях — немедленно в банк и в полицию
Частые вопросы
Нужен ли антивирус на iPhone?
Традиционный антивирус на iOS не нужен — Apple жёстко контролирует App Store. Но остерегайтесь фишинговых сайтов и ненадёжных ссылок — браузер не защитит от невнимательности.
Безопасно ли пользоваться общественным Wi-Fi?
Для поиска информации — можно. Для входа в банк, Госуслуги или почту — категорически нет. В открытых сетях данные можно перехватить. Используйте мобильный интернет.
Как научить пожилого родственника безопасности?
Покажите три простых правила: 1) никогда не называть коды из SMS, 2) перезванивать сами по официальному номеру при подозрительном звонке, 3) не переходить по ссылкам из SMS. Распечатайте памятку и повесьте рядом с телефоном.
Что делать, если на компьютере появилось окно «Ваш компьютер заражён»?
Закройте браузер (Ctrl+W или Cmd+W). Не звоните по указанному номеру — это мошенники, имитирующие техподдержку. Запустите проверку официальным антивирусом. Реальный антивирус не просит позвонить по телефону.
Куда сообщить о мошенническом сайте?
В Роскомнадзор (eais.rkn.gov.ru), в Банк России (если финансовый мошенник), в полицию через Госуслуги. Яндекс и Google также принимают жалобы на опасные сайты.
Стали жертвой интернет-мошенников?
Помогаем вернуть деньги и привлечь виновных к ответственности.
Получить бесплатную консультацию